连其他店里的顾客都在往这边跑,有几个顾客嘴里喊着“贵夫人卖的擦脸霜用坏了脸了!”,喊的女店员有点慌——不行,不能慌,郭姐说过,谁的柜台出问题了,谁先解决。**shu03.com更新快**接到消息的郭姐很快会来,其他事也有专人处理,她要处理的是自身柜台的事!
这是培训过的内容哈!
她慌个屁哟!
她是被那几个穿制服的人给唬住了!
女店员从柜台走出来,费力挤入绪,把一件小事闹成无法收场的大事!
郭姐说过,搞服务业的,遇到顾客不满的情况就先承认自己的错误,哪怕并不是商店的错,顾客是上帝,上帝说你错了你就是错了呗!
一声“对不起”不值几个钱,却能避免绪况,有的病情轻可以自行缓解,只要不再使用产品就行,有些病情重必须要接受治疗!”
郭云香怕围观的顾客们理解不了过敏,就简单解释了两句:
“大家有注射过青霉素吧?每次注射前都要做皮试,那就是防过敏的,过敏反应真不能开轻视,我们也是为了孩子的安全考虑。”
是,从女店员到这个老板现身,没有人推卸责任,都说要把孩子先送医院。
这种对孩子的在意,平息了围观顾客们的怒火。
“这个老板说的没错,先把孩子送医院吧!”
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