1997年4月，力强水站正式更名为“毅念水站”。
更名后的第一件事，江念就开始了他的改造计划。
他用一周时间，写了一个简单的水站管理系统——基于当时最流行的FoxPro数据库。系统可以记录客户信息、订单历史、配送路线、员工考勤，还能自动生成月度报表。
“郑毅哥，你看，”江念在电脑前演示，“客户打电话订水，接线员在这里输入地址和时间，系统会自动分配最近的送水工，规划最优路线。送水工送完后，在这里标记完成，系统自动记录工作量。”
郑毅看得目瞪口呆。他这辈子第一次见到电脑程序，更想不到这玩意儿能管水站。
“这……这能行吗？”
“试试就知道了。”
江念还设计了一套新的客户服务流程：电话响三声内必须接听，送水时间承诺“两小时内送达”，如果超时，下次订水打九折。每个送水工配备一个BP机，方便调度联系。
这些措施在现在看来很普通，但在1997年，绝对是行业创新。
效果立竿见影。
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