“所以现在根本就没有办法统计?我们现在要做的,除了安抚受害顾客,还得想办法让顾客能主动联系到我们。”顾言汐从未接触过这些事,完全不懂,“化妆品的新闻出来很多天了,想必锦程也在想办法解决,现在是个什么进度?”
“前几天我和总裁去了一趟北京,亲自走访了一下受害顾客,但顾客的态度都很激烈,除了要求赔偿,还要告公司。总裁想着这件事本就是公司的错,也没有权利压下去,事情就越演越严重。”
“好,我知道了。”顾言汐虽然依旧迷迷糊糊,但大概已经清楚了,就说,“我们先这样,苏云,你现在建立一个后勤部,准备五十个人左右,每个人一部座机随时保证通话。沈默,你去通知媒体发个新闻,将电话全部公布出去,让受害的顾客能直接联系到我们,后勤部的工作人员一定要做到安抚作用。如果愿意接受赔偿的,我们一律赔偿,现在我们只能先安抚好客户,减少民怨,才能对公司有利。”
“好的顾总,我们马上去办。”沈默和苏云一同回答。
“本市有没有受害顾客,安顿在哪里的?”
“裴氏集团第一医院。”
“好,我知道了,你们去忙吧!”
两个人走出去后,顾言汐双手撑住额头,软弱到无能为力。
该怎么办?
尽管在产品一出现状况的时候,裴锦程就下令停止了所有销售,可还是有这么多的顾客受到伤害。
如今裴锦程因为这件事被带走,她茫然的不知所措。
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