投诉的是一款椭圆形的猫砂盆，货号是PT-9394，新开发的，银灰上盖和下盖组成，上盖中央有个拎手，侧面有扇门，丢在四楼样品间的一堆猫砂盆中一点都不起眼的那种。
产品是塑具车间的，橙子在拟好投诉报告后第一时间拍了照片，发给了塑具车间的成品质检聂航，请他先做个分析。
橙子在复印通知的时候，聂航的电话就打了过来。
“你刚刚发的是什么呀？”聂航看着屏幕上打开的那个投诉通知，满脑子问号。
“PT-9394的投诉通知，客户说上盖拎手那边一拎就碎了，让我们分析原因呢。”橙子想了一下应该复印多少份，伸手按了一个4。
“这个不是新的产品吗？好像才出了几批货吧，怎么可能一拎就碎呢。如果这个产品放在两三年了，一拎就碎了还有点可能是塑料变脆了。可这个总共不到半年的新产品怎么可能出现这种情况呢？”
“我怎么知道呀，客户使用三周后出现的情况。正因为这个是新品，而且量很大，所以一定要好好分析。这个属于功能性的问题，是重大投诉，处理不好客户是会取消订单的。”
“你就给我几句话我怎么分析呀？好歹给个图片或者要求我做什么测试，我弄给你。你就这样跟我要分析，我给不出来。”聂航丢开了鼠标按了按太阳穴，质检是人又不是神。
“客户就给我两行字，我能把情况说这么详细已经很不错了。我也不知道要做什么测试，美姐又不在。”橙子有些无措地说道。
“那你就问客户啊，这个是PT的产品吧，王建不是经常来验货吗？你打个电话问问他呀！”
小姑娘什么都不懂，聂航只好耐下性子教道。
内容未完，下一页继续阅读